مهارتهای ارتباطی و ارتقاء شغلی

حتما شما هم در محیط کار خود افراد توانمند و شایسته را دیده اید که به جایگاه واقعی شغلی خود نرسیده اند و گاهی تصور می شود عده ای بدون داشتن شایستگی به جای افراد توانمند و لایق نشسته اند. اما واقعا راز موفقیت و پیشرفت شغلی چیست؟

اگر به منش و رفتار افرادی که در موقعیت شغلی مناسبی قرار دارند دقت کنیم، متوجه می شویم این افراد از ارتباطات قوی تری نسبت به دیگران برخوردارند. بخشی از این ارتباطات از طریق کلام و فن بیان شکل می گیرد. اگر ما بتوانیم با استفاده از کلام اثربخش با دیگران تعامل مناسبی داشته باشیم، نقش فوق العاده ای در تغییر نگاه دیگران به ما خواهد داشت. یعنی زمانی که بتوانیم به صورت شایسته نظر خود را مطرح کنیم، با مدیران و سایر افراد ارتباط کلامی مناسبی داشته باشیم و بدون بحث و جدل و با استفاده از ترفندهای کلامی بتوانیم به صورت دوستانه مسائل کاری را حل کنیم، موجب تغییر نگاه دیگران به ما می شود و جایگاه شغلی ما را ارتقاء می بخشد.

یک نکته بسیار مهم برای رسیدن به ارتقاء شغلی این است که همیشه سعی کنید نسبت به سطحی که هستید یک درجه بالاتر رفتار کنید. یعنی اگر یک کارشناس معمولی هستید، سعی کنید نگاهتان به مسائل، پوشش، رفتار و به صورت کلی در همه خصوصیات شبیه یک مدیر باشید.

غر زدن ممنوع!

یادتان باشد هرگز در محل کارتان غر نزنید! اما تعریف غر زدن چیست؟ غر زدن یعنی شکایت کردن از چیزی که نمی توان آن را تغییر داد نزد شخصی که اصلا به او مربوط نمی شود. مثلا اگر ازرفتار یک راننده تاکسی ناراحت شده ایم زمانی که به محل کار خود می رسیم شروع کنیم به همکار کنار دستی خود از کار راننده شکایت کنیم! آیا کاری از دست همکار شما بر می آید یا فقط علاوه بر یادآوری آن صحنه های ناراحت کنند، این ناراحتی به همکارتان هم منتقل می شود؟ غر زدن در محل کار نه تنها دردی را دوا نمی کند، بلکه باعث می شود نگاه دیگران به شما تغییر کند.

یک نکته بسیار مهم این است که سعی کنید همیشه با نشاط به نظر برسید. با نشاط بودن فقط نیاز به تمرین دارد. سعی کنید هرزمان یادتان آمد، به خودتان بیایید و یک لبخند روی لب داشته باشید و حس خوبی به چهره خود بدهید. این کارهای کوچک می تواند انرژی مثبت را به دیگران منتقل کند و ناخواسته جذب رفتارهای شما خواهند شد.

یادتان باشد رفتارهای کوچک و هر روزه ما شخصیت ما را تشکیل می دهند. اگر شخصی هستید که در محل کار خود مدام غر می زنید، به جای ارائه پیشنهادهای موثر گله و شکایت می کنید، راز استفاده از کلمات مثبت را نمی دانید و مدام منفی بافی می کنید، انتظار نداشته باشید مدیر ارشد شما را به عنوان فردی قابل اطمینان و لایق رسیدن به جایگاه شغلی بالاتر ببیند.

ضرورت یادگیری فن بیان

آیا تا به حال برای شما پیش آمده که مشغول صحبت کردن باشید ولی کلمات یادتان نیاید؟ یا در جمعی از شما خواسته می شود صحبت کنید ولی کلامتان انسجام لازم را ندارد و بعد از جلسه با خودتان خلوت می کنید که ای کاش فلان حرف را زده بودم. یا در حین صحبت کردن تپق می زنید، رشته کلام از دستتان خارج می شود، مِن و مِن می کنید و موقع صحبت کردن در میان جمع دچار تپش قلب و استرس می شوید؟

یادگرفتن فن بیان یعنی تسلط بر همه مواردی که به آن اشاره کردیم. یعنی بتوانیم حرفمان را به صورت روان و منسجم به دیگران انتقال دهیم. بله به همین سادگی. فن بیان یعنی خوب و روان صحبت کردن به طوری که مخاطب منظور ما را به راحتی دریابد.

امروزه تقریبا در هر محله یا خیابان یک آموزشگاه زبان، آموزشگاه موسیقی، آموزشگاه کامپیوتر و بسیاری از آموزشگاههای دیگر وجود دارد. البته یادگیری همه اینها مزایای بسیاری برای ما دارد اما جای خالی آموزشگاه مهارتهای ارتباطی و فن بیان در این میان بسیار خالی است.

اگر شخصی تا مقطع دیپلم تحصیل کرده باشد، در طول دوران مدرسه چیزی حدود صد تا کتاب را مطالعه کرده، امتحان داده و قبول شده. اما در کدام یک از این تعداد کتاب، مهارتهای ارتباطی و فن بیان گنجانده شده است؟ در کدام آموزش ما یاد گرفته ایم چطور اعتماد به نفس داشته باشیم؟ کجا آموخته ایم چطور بدون استرس جلوی جمع صحبت کنیم؟ اتفاقا در طول دوران تحصیل در مدرسه یاد گرفته ایم که هر کس کمتر حرف بزند نمره انضباط بهتری می گیرد! یعنی عملا به سکوت و خجولی تشویق شده ایم.

همه ما افرادی را می شناسیم که در حیطه کاری خود بسیار متخصص هستند ولی معمولا کسانی به جایگاه های بالا می رسند که بتوانند با دیگران بهتر ارتباط برقرار کنند. در مکانهای اجتماعی کسانی موفق تر هستند و بیشتر به چشم می آیند که از قدرت بیان بهتری برخوردارند و بیشتر از دیگران می توانند ارتباط برقرار کنند.

جالب است که برای دریافت گواهینامه رانندگی باید ساعتها آموزش تئوری و عملی ببینیم اما برای مهمترین مهارت زندگی یعنی توانایی برقراری ارتباط با دیگران هیچ آموزشی دریافت نمی کنیم!

بدون شک یکی از بهترین سرمایه گذاری ها آموختن مهارتهای ارتباطی و فن بیان است چرا که تا پایان عمر با ما خواهد بود. وقتی بتوانیم در میان جمع خوب صحبت کنیم، اعتماد به نفسمان بالا می رود و هر چه بیشتر این کار را انجام دهیم باعث می شود از عملکرد خود رضایت داشته باشیم و خودمان را شخص موثری و مفیدی می بینیم و این باعث می شود عزت نفسمان هم بالاتر رود.

حرف بزن تا شناخته شوی…